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¡Genial! Ya tenés envío gratis.
Esta página tiene dos partes, porque no es lo mismo comprar un par de botines en la tienda online que encargar 200 camisas bordadas con tu logo.
Cambios, devoluciones, envíos y pagos
Producción, tolerancias, plazos y pagos
Aplica a todo lo que comprás por esta web al público, sin personalización.
Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido para cambiar una prenda que no te quedó bien o que no era lo que esperabas. No hace falta que esté fallada: alcanza con que no la hayas usado.
Este plazo es una decisión nuestra y es más largo que el que exige la ley. Vale tanto para cambio por otro talle o color como para devolución.
Además de lo anterior, y como marca la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra sin dar ningún motivo y recibir el reintegro total, incluido el costo de envío. Podés ejercerlo desde el botón de arrepentimiento, que también está al pie de todas las páginas. No aplica a prendas personalizadas a tu pedido.
Escribinos por WhatsApp o a [email protected] con tu número de pedido y qué querés cambiar.
Te confirmamos si hay stock del talle o color que querés, y cómo nos hacés llegar la prenda.
Cuando la recibimos y verificamos su estado, te despachamos el cambio o te devolvemos el dinero.
Si la prenda vino fallada, equivocada o incompleta, el envío del cambio corre por nuestra cuenta en ambos sentidos. Si el cambio es por talle, color o porque no te gustó, el costo de envío queda a cargo tuyo. Si retirás y entregás por nuestro local de Av. Directorio 7320 no hay costo de envío en ningún caso.
Cuando corresponde devolver el dinero, lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de recibida y verificada la prenda. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo procesa el banco o la billetera y puede aparecer recién en el resumen siguiente.
Enviamos a todo el país. El costo y el plazo estimado te los calcula el checkout según tu código postal, antes de que pagues. Los envíos son gratis en compras superiores a $55.000.
También podés retirar sin cargo por Av. Directorio 7320, CABA. Te avisamos cuando el pedido está listo. Una vez despachado, el seguimiento se hace con el código que te enviamos por mail; si el paquete se demora o se extravía en tránsito, escribinos y lo gestionamos con el correo.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, con planes de cuotas sin interés según la promoción vigente, y transferencia bancaria. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el que vale es el que ves al momento de finalizar tu compra.
Aplica a compras por cantidad y a toda prenda que se personalice con tu logo, bordada o estampada. Son pedidos a medida: las condiciones son distintas a las de la tienda online.
Podés pedir tu presupuesto por los formularios de contacto, por el cotizador online, por teléfono o por correo electrónico. Nuestro mail general es [email protected] y los demás datos están al pie de esta página. Ningún pedido entra a producción sin presupuesto aceptado y muestra aprobada por escrito.
Las prendas en blanco las compramos a distribuidores mayoristas. Los colores y talles que se muestran en el catálogo online dependen de esos proveedores y de la pantalla con la que los mires, así que puede haber diferencias entre lo que ves y el producto real. Hacemos todo el control de calidad a nuestro alcance, pero no podemos responsabilizarnos por esas variaciones de color ni por diferencias de talle entre lotes o entre marcas.
El bordado y el estampado son procesos de varias etapas, con máquinas automatizadas y carga manual. Algunos desvíos recién se detectan cuando la producción está terminada. Se consideran producciones correctas aquellas con hasta un 25% de índice de deterioro causado por el proceso, una variación de hasta 2 cm en la posición de la impresión y hasta un 5% de inclinación respecto de la referencia aprobada, sobre el eje horizontal o vertical.
Estos márgenes son estándar en la industria de la personalización textil. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para detectar cualquier problema apenas surge y minimizar el impacto en el lote.
Si al recibir el pedido encontrás una disconformidad, tenés 5 días hábiles desde la entrega para notificarla por correo electrónico. Pedimos que sea por escrito para que quede constancia de la solicitud y de la fecha. Pasado ese plazo entendemos que el pedido fue recibido de conformidad.
Una vez respondida tu solicitud, deberás devolver en perfecto estado las prendas a reponer para que las evaluemos. No se aceptan prendas manipuladas por terceros, con rastros de haberse intentado arreglar o con cualquier modificación.
Evaluado el estado, si corresponde reposición la realizamos en el plazo que acordemos durante ese proceso. Puede ocurrir que la prenda no esté disponible de inmediato por stock del proveedor; en ese caso la reponemos apenas vuelve a haber disponibilidad.
Si querés cancelar un pedido en curso, avisanos lo antes posible. Deberás asumir el costo de todas las prendas que ya hayan sido preparadas para entrar en producción o que ya se hayan personalizado hasta el momento del aviso. Las prendas que sigan en sus bolsas y que nuestros proveedores acepten de vuelta se pueden devolver con un recargo del 10% del precio de costo en concepto de penalización por anulación, más el costo de envío — que es lo mismo que nos cobran a nosotros. Tanto la penalización como los gastos de envío quedan a cargo del cliente.
El plazo se confirma junto con el presupuesto. Puede verse afectado por causas de fuerza mayor, problemas técnicos con la maquinaria o demoras en la entrega de materia prima por parte de nuestros proveedores. Si ocurre alguna de estas situaciones, BLACKS INDUMENTARIA se reserva el derecho de renegociar o aplazar la fecha acordada, siempre avisando por escrito.
Por política de la empresa, los pedidos a producción se abonan 50% por adelantado para la puesta en marcha y 50% cuando el pedido está listo para enviar. Ningún pedido se inicia hasta que el primer pago esté acreditado.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria. En casos excepcionales y con evaluación previa del cliente, se puede abonar la segunda etapa con cheque electrónico.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Todo presupuesto tiene una validez indicada en el mismo documento.
Una vez despachado el pedido, el seguimiento de la entrega queda a cargo del cliente con los datos de envío que le proporcionamos. Ante cualquier inconveniente en tránsito, el reclamo se gestiona directamente con la empresa de mensajería, y desde acá te acompañamos con la documentación que haga falta.
Este sitio opera bajo la denominación www.blacksindumentaria.com.ar, con domicilio fiscal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y depósito en Av. Directorio 7320, CABA.
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Ante cualquier reclamo podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o a [email protected], y también ante la autoridad de Defensa de las y los Consumidores a través de su formulario oficial.